ChatGPT Workspace Agents 正式上線：如何今天就建立你的第一個團隊 AI 工作流程

什麼是 ChatGPT Workspace Agents？

ChatGPT Workspace Agents 是一種基於雲端的 AI 工作流程工具，讓你的團隊能夠一次建立、全員共享，並在無人主動操作的情況下自動執行任務。OpenAI 於 2026 年 4 月 22 日正式推出此功能，它是 Custom GPTs 的直接繼任者，由 Codex 驅動，專為處理可重複的端對端工作任務而設計——無需任何程式碼知識即可配置。

Workspace Agent 與普通的 ChatGPT 對話最大的不同，在於它不需要你每次都主動輸入提示。你只需定義一次工作流程——步驟、工具、執行時間——Agent 便會自動運行。它可以按預定時間表執行、在 Slack 中回應訊息，或由特定事件觸發。

目前，Workspace Agents 適用於 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 及 Teachers 方案的用戶。OpenAI 宣布該功能免費使用至 2026 年 5 月 6 日，之後將改為按點數計費。

Workspace Agents 與 Custom GPTs 有何不同？

Custom GPTs 於 2023 年推出，本質上是預先配置的對話角色——給予系統提示、知識文件，或許加上瀏覽功能，但仍需要用戶主動發起每一次對話。Workspace Agents 的底層架構截然不同。

三個核心差異：

--- 無需人工介入即可在雲端執行。一個 Workspace Agent 可以每天早上 8 點自動從你的 CRM 中提取新客戶線索，整理成摘要，並推送到 Slack 頻道——全程無需任何人打開 ChatGPT。

--- 與真實工具連接。Workspace Agents 在發布時已原生支援 Slack 和 Salesforce 整合，更多連接器正在開發中。根據 OpenAI 4 月 22 日的公告，更多企業工具整合計劃於 2026 年第二季度推出。

--- 可在團隊或整個組織中共享。建立一個 Agent，發布到工作區，每位團隊成員都可以使用相同的工作流程。Enterprise 方案的管理員可透過角色型權限控制誰有權建立、編輯或部署 Agent。

Custom GPTs 仍適合用於一次性問答和文件對話。但對於任何需要重複、一致、且無需手動觸發的任務，Workspace Agents 才是正確的選擇。

如何建立你的第一個 Workspace Agent？

建立 Workspace Agent 完全不需要編程知識，一個基本工作流程大約需要 15 分鐘。以下是具體操作步驟：

--- 第一步：打開 ChatGPT，點擊左側欄的 Agents 選項。如果你使用 Business、Enterprise、Edu 或 Teachers 方案，這個選項卡將顯示在你的介面中。

--- 第二步：點擊 Create Agent，用自然語言描述你想自動化的工作流程。例如：「每週一早上 9 點，從 Slack #support-queue 頻道提取前 10 個待處理工單，按優先級整理摘要，並發布到 #team-digest 頻道。」

--- 第三步：ChatGPT 會引導你完成每個配置步驟——定義流程步驟、連接工具、設置觸發條件（按時間表或事件觸發），並以模擬執行測試 Agent。

--- 第四步：將 Agent 發布到你的工作區，讓隊友可以在各自的 Agents 標籤頁中發現並使用它。

關鍵在於：配置對話本身就是一個引導式過程。你不需要理解 Codex 的底層運作原理。用描述任務給初級同事的方式來描述工作流程就足夠了。

實際可以自動化哪些工作？真實使用場景

Workspace Agents 最適合那些重複性高、數據驅動、需要從多個來源整合資訊的工作。以下是四個在發布初期即可實際運用的場景：

每週績效摘要
觸發條件：每週五下午 4 點。
動作：提取連接數據源的 KPI，撰寫 300 字的管理摘要，附上本週亮點與預警指標，發布到 Slack 的 #weekly-digest 頻道。
效果：你的團隊在週一時已掌握上週情況，無需再花一小時重建數據。

新潛在客戶準備簡報
觸發條件：Salesforce 新增記錄時。
動作：研究該公司背景，整理 LinkedIn 企業資訊，撰寫 5 條要點的客戶摘要。
效果：銷售人員每次通話前都已備有相關背景資料。

內容簡報自動生成
觸發條件：Slack 中出現含特定關鍵詞的訊息（例如「brief:」）。
動作：讀取關鍵詞，使用預設模板生成結構化內容簡報，回覆至對應的討論串。
效果：內容團隊在 90 秒內獲得初稿大綱，無需打開任何其他工具。

會議前準備報告
觸發條件：日曆活動前 1 小時（透過 Salesforce 整合）。
動作：提取客戶的 CRM 歷史記錄、近期往來郵件和待辦事項，整理成 5 條要點摘要。
效果：客戶經理在每次通話前都已充分了解情況。

如何在 Slack 中部署 Workspace Agent？

Slack 整合是發布初期最即時實用的部署選項之一。連接後，你的 Workspace Agent 就像一位團隊成員一樣存在於 Slack 中——接收訊息請求、執行工作流程、回覆討論串。

部署步驟：在 ChatGPT 中建立好 Agent 後，從 Agent 設定中選擇 Deploy to Slack。連接你的 Slack 工作區（需要管理員權限）。定義觸發條件——可以是特定頻道中的關鍵詞、@提及 Agent，或按預定時間執行。

部署後，隊友可以直接在 Slack 中與 Agent 互動，無需打開 ChatGPT。一個常見的做法是建立一個專用頻道（例如 #ai-briefs），讓團隊成員在其中發布請求，Agent 以結構化輸出回覆。

需要注意的是：Slack 部署最適合具有清晰「輸入→輸出」結構的任務。如果請求需要大量來回確認，傳統的 ChatGPT 對話仍然更合適。

使用前必須了解的限制與注意事項

Workspace Agents 功能強大，但在投入建設之前，有幾個實際限制值得了解。

5 月 6 日後的計費方式：OpenAI 宣布的按點數計費模式意味著高頻率 Agent（每天多次執行）可能迅速累積費用。特別是對每次執行需要多次 API 調用的 Agent，在正式部署前請評估成本。

發布時的整合範圍：4 月 22 日發布版本只支援 Slack 和 Salesforce 連接器。如果工作流程需要 Notion、HubSpot、Jira 或 Google Workspace，則需要等待後續整合，或使用 Zapier 作為臨時橋接方案。

Enterprise 方案需管理員審批：Business 方案中，任何有訪問權限的團隊成員均可建立和部署 Agent。在 Enterprise 方案中，管理員必須為個別用戶啟用 Agent 建立功能。如果你在 Enterprise 環境中，請先與管理員確認。

模擬執行測試是必要的：在部署到 Slack 或設置定期執行前，務必先進行測試。Agent 會嚴格按照配置執行——包括向公開頻道發布內容。跳過測試可能導致 Agent 在週一早上 8 點向你的團隊發布一份未完成的報告。

立即嘗試：15 分鐘建立你的第一個 Workspace Agent

以下是一個即可複製使用的提示語，點擊 Agents 標籤頁中的「Create Agent」後貼入即可：

試用這個提示語：

建立一個每週摘要 Agent。每週五下午 4 點（香港時間），它應該：（1）提示我輸入本週前 3 個亮點和 2 個挑戰；（2）將它們格式化為一份清晰的 200 字團隊週報；（3）提供格式化後的文字，供我直接複製到 Slack。語氣應清晰專業，不要過於官方。

這個設計刻意保持簡單——不需要 Slack 整合或 Salesforce。你可以在 15 分鐘內完成建立和測試，了解工作流程配置的運作方式，然後在熟悉介面後再擴展到更複雜的自動化場景。

這對你的 AI 工作方式意味著什麼

Workspace Agents 代表著 ChatGPT 在專業工作流程中角色的一次重大轉變。在此之前，組織中的 AI 工具大多是個人生產力工具——一個人、一個對話視窗、一次一個任務。Workspace Agents 讓 AI 成為一種持續在後台運作的團隊級資源。

能從中獲益最多的從業者，不是建立最複雜 Agent 的人，而是能找到工作流程中一個高摩擦、重複性的任務，乾淨利落地將其自動化，把省下的時間用於更需要判斷力的工作的人。從一個工作流程開始，把它做好，然後逐步擴展。

懂AI的冷，更懂你的難 — UD 同行28年，讓科技成為有溫度的陪伴。每一個新工具推出時，問題從來不是「這個有沒有用」，而是「它先幫你解鎖的是哪一個具體的工作場景」。

將 AI 真正融入你的工作流程 🚀

UD AI Employee Hub 為你的團隊提供真正適合業務流程的 AI 工具——而不只是示範用的對話介面。UD 團隊手把手帶你完成每一步，從找出哪些任務適合自動化，到部署整個團隊都能使用的工具，讓 AI 真正為你所用。