什麼是 Microsoft Copilot Wave 3？香港中小企老闆必讀指南

Microsoft Copilot Wave 3 是什麼？

Microsoft Copilot Wave 3 是微軟 AI 助理平台的第三次重大升級，於 2026 年 5 月 1 日在香港正式推出。這次升級將 Copilot 從一個「問答機器人」，蛻變為能夠自主執行多步驟任務的 Agentic AI 系統——跨越 Word、Excel、PowerPoint、Teams 和 Outlook，無需人手逐步確認，自動完成整個工作流程。

簡單來說：Wave 1 的 Copilot 是一個懂得幫你起草郵件的助理。Wave 3 的 Copilot，更像一位能接收指示、自行規劃步驟、獨立完成任務的得力員工。

Wave 1、Wave 2 和 Wave 3 有什麼分別？

Wave 1 的 Copilot 是一個「旁輔助手」——它在你工作時提供建議，但每一步都需要你批准。Wave 2 在準確性和覆蓋範圍上有所改善，擴展至更多 Microsoft 365 應用程式。Wave 3 則是根本性的轉變：Copilot 開始主動執行，而不只是提出建議。

根據 Microsoft 365 官方博客，Wave 3 引入了三項全新核心功能：

--- Copilot Cowork：支援長時間、多步驟的任務執行，無需人手在每個環節介入。

--- Agent 365：企業級 AI 管治層，追蹤每個 AI Agent 的行為、權限和數據存取記錄。

--- 多模型智能：Copilot 按任務類型自動選擇最合適的 AI 模型，包括 Anthropic 的 Claude。

對香港中小企老闆而言，最實際的改變是：你不再需要輸入提示、等待回應、再輸入下一個提示。你只需交代目標，Copilot 自行規劃步驟，你回來看結果。

Copilot Cowork 是什麼？對中小企有什麼實際用處？

Copilot Cowork 是 Wave 3 的核心功能。它讓 Copilot 持續執行一項任務——開啟文件、讀取數據、做出判斷、起草內容、格式化輸出——整個過程無需人手在場監督。

舉一個香港零售業的實例：你指示 Copilot 從 Excel 提取上月銷售數據，找出五個表現最差的產品，起草一封要求供應商重新議價的郵件，再把摘要加入星期一的 PowerPoint 匯報簡報。以往每個步驟都需要單獨的指令；Cowork 讓你一次交代，完成後才回來審閱。

根據微軟的資訊，Cowork 目前以有限研究預覽形式開放，並將透過 Frontier 計劃在 2026 年下半年擴展。使用 Microsoft 365 E7 方案的企業可獲優先使用資格。

Agent 365 是什麼？中小企為什麼需要關注？

Agent 365 是 Microsoft 針對 AI Agent 的管治與安全層。它於 2026 年 5 月 1 日與 Wave 3 同步推出，定價為每用戶每月 USD $15，並已納入 Microsoft 365 E7 Frontier Worker Suite 套裝。

Agent 365 回答了一個大部分老闆還未想到要問的問題：當你的 AI 開始自行發送郵件、存取文件、處理客戶數據時，誰在監察它？Agent 365 建立完整的稽核記錄，顯示哪個 AI Agent 能存取哪些數據，並讓管理員設定邊界，規定哪些動作必須經過人手確認。

對於沒有專職 IT 團隊的中小企，這一點尤其重要。Agent 365 基於 Azure Active Directory 和 Microsoft Purview 基礎架構，合規責任由平台承擔，而非個別企業。

Microsoft Copilot Wave 3 的收費是多少？

Wave 3 分兩個商業層級。現有的 Microsoft 365 Copilot 附加方案維持約 USD $30 每用戶每月。若要使用 Wave 3 全部功能（包括 Agent 365、企業安全和 Microsoft Entra Suite），新推出的 Microsoft 365 E7 Frontier Worker Suite 定價為 USD $99 每用戶每月。

E7 套裝整合了 Microsoft 365 E5（上一代頂級方案）、Microsoft 365 Copilot 和 Agent 365，以單一訂閱形式提供。以 10 人規模的業務計算，E7 套裝每月費用約為 HKD $7,700（按目前匯率計算）。

對於注重成本的中小企，基本 Copilot 功能在較低價位方案中仍然可用。Agent 365 是希望監察 AI 行為的企業的關鍵新增功能——當 AI Agent 開始對實際業務數據採取行動時，這種監察能力越來越重要。

Microsoft Copilot Wave 3 現已在香港推出了嗎？

是的。根據 Microsoft 亞洲新聞室，Copilot Wave 3 和 Agent 365 已於 2026 年 5 月 1 日在香港正式發佈。香港是亞洲首批獲得 Wave 3 全面推出的市場之一，微軟指香港是其區域內最活躍的 Copilot 市場之一。

香港早期採用者包括 AIA，已將該平台應用於產品培訓流程、業務線索管理及自動化理賠處理——印證了 Wave 3 在金融服務業（香港的核心產業之一）的實際落地能力。

現有 Microsoft 365 訂戶可透過標準 Copilot 附加方案存取 Wave 3 功能。Cowork 預覽版需要通過 Microsoft Frontier 計劃申請，企業可聯繫其 Microsoft 客戶代表辦理。

Copilot Wave 3 與 ChatGPT 有什麼分別？中小企應選哪個？

兩者服務不同的用途，誠實的答案是大多數企業最終會同時使用兩者。

ChatGPT 擅長「從零開始」的生成任務：頭腦風暴、從無到有起草內容、回答研究問題，以及在你沒有現成材料時處理創意任務。除非你手動貼上內容，否則它無法存取你的業務文件、郵件或內部數據。

Microsoft Copilot Wave 3 的優勢在於處理你現有的業務數據。由於它設計上已連接你的檔案、日曆、郵件和 Teams 對話，它能夠採取情境感知行動——例如整理昨天結束的郵件串、更新本週數字到預算電子表格、將今天的 Teams 會議要點加入你的任務清單。

中小企的實用建議：在從空白開始的創意和研究任務中使用 ChatGPT；在涉及現有業務系統的運作任務中使用 Copilot Wave 3。

中小企需要留意哪些風險？

Wave 3 帶來真實的能力，也帶來真實的責任。當 AI Agent 開始對實際業務數據自主採取行動，錯誤的後果會迅速放大：一個配置錯誤的指令，可能導致郵件發給錯誤的收件人、文件在沒有稽核記錄的情況下被修改、或本不應有存取權限的 Agent 接觸了敏感數據。

中小企最常見的風險是「配置不足」：給了 AI 全面存取權限，卻沒有定義邊界。Agent 365 正是為了解決這個問題而設，但它需要企業內部有人主動定期審閱 Agent 的權限和存取記錄，尤其在初期部署階段，建議每週審閱一次。

另一個風險是「過度授權」：完全信任 AI 輸出成品，不加審閱便發送。Wave 3 產出質量高，但 AI 仍然會犯事實錯誤、誤讀情境、偶爾給出自信卻錯誤的結論。發送前必須人工審閱。

你的業務是否應該升級到 Microsoft Copilot Wave 3？

如果你的業務已在使用 Microsoft 365，而團隊花費大量時間在重複性的文件工作、排程、郵件管理或內部報告上，Copilot Wave 3 值得評估。Cowork 和 Agentic AI 能力的加入，意味著每週可節省數小時原本需要專職行政人員處理的工作。

如果你的業務目前不使用 Microsoft 365，Wave 3 本身並不構成足夠的理由切換生態系統。對大多數中小企而言，從 Google Workspace 或其他平台遷移到 Microsoft 365 E7 的成本和過渡工作，很可能遠超當前階段的效益。

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