在生活習慣因防疫而逐步移向網上的「新常態」下，表演藝術也轉為網上演出，讓觀眾透過Facebook、YouTube、Instagram等多個渠道即時收看。要令網上直播產生猶如現場直播的氣氛，傳統「台燈聲」的配置當然重要，但現場直播時的畫面質素和連線流暢度往往是成敗的關鍵。
UDomain除了擁有自家串流伺服器、CDN和專屬頻寬等高級設備外，更有經驗豐富的專案經理和隨時候命的技術團隊全力支援，為客戶提供具效率的服務，務求讓你能專注於表演內容，不須擔心因連線緩慢而導致畫面不清甚至斷線等技術問題。
客戶背景
客戶
行業
演藝
方案
疫情肆虐令戲院和表演場地關閉，絕大部分演唱會因而取消，大大影響台前幕後人士的生計，很多人更因此失去工作。曾在1970至1990年代紅極一時，有「歌神」之稱的流行歌手許冠傑Sam Hui，有見一班合作多年的幕後人員失去工作，希望利用自身的影響力為他們提供援助，解決燃眉之急。他和由鄭丹瑞主理的本地資訊頻道「健康旦」合作，計劃在短時間內籌辦一場網上演唱會，在多個Facebook和YouTube頻道同步直播，為受影響的幕後人員籌款。
面對挑戰
客戶平常有在YouTube上進行直播，但規模較小，加上是次網上演唱會涉及的設備、規劃等都與一般直播不同，以往累積的製作經驗並不適用，加上籌備時間非常有限，還要確保直播時觀看及籌款過程流暢，客戶在商業夥伴介紹下聯絡UDomain，商討解決方案。
UDomain的工作
深入了解客戶需要
T客戶雖有舉辦小型網上直播的經驗，惟欠缺現場網上串流直播經驗、技術和相關設備，因此UDomain集中為客戶解決技術問題，提供同時在幾個社交平台上直播的方案，更提議運用CDN技術，提高本地及海外觀眾的連線速度，減少因線路延誤對聲畫質素的影響，令觀眾得以享受表演。憑藉這些方案，令客戶得以專心致志處理其他活動表演內容的安排。
運用過去經驗，確保表演順利
疫情前少有大型現場網上直播演唱會兼即時籌款的活動，客戶在籌備工作上難免困難重重。而UDomain正是現場直播的專家，多年來為無數客戶舉辦不同規模的現場直播活動，由學校運動會到電競比賽和大型頒獎典禮都有，經驗豐富。在專案經理細心聆聽客戶的需要和困難後，技術團隊便立即作出配合，在短時間內為網上演唱會做好準備，並制定多個可隨機應急的流量、雲端伺服器、網絡保安等方案，以策萬全。
專家全程支援，反覆測試表現
無論活動規模大小，UDomain從來都以認真態度對待。在測試階段、綵排期間以及演唱會當天，UDomain技術支援團隊成員隨時候命，各司其職，監察網絡表現和直播影片流暢度，確保一切順利運作。由於事前準備和溝通充足，雖然在演唱會當天正值疫情高峰期，部份技術支援同事需遵守法例規定而在家工作，但因為早在籌備期間已預計到有此需要，故已將部份器材轉移到同事家中，在直播進行時也能緊守崗位，直播質素及網絡穩定性絲毫不受影響。
小結
疫情對演藝界影響深遠，台前幕後人員希望轉戰網上表演尋求生路，卻苦於技術上的不足。扎根香港逾二十年的UDomain一直堅持與客戶同行的精神，發揮香港人靈活變通的特性，以貼心的服務協助客戶在「新常態」下開拓新的營商模式。在這次個案中，UDomain不但活用100Gb+本地專屬頻寬、300Gb+ CDN 全球覆蓋和串流伺服器，更運用多年來累積的經驗，替客戶在極短時間內安排直播設備和人手，令「歌神」許冠傑網上演唱會順利舉行，亦成為往後很多網上表演的參考對象，啟發「亞洲舞王」郭富城之後舉辦一場更大型覆蓋更廣的網上演唱會。
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