串流直播服務案例：香港海洋公園「哈囉喂全日祭」開幕禮
2021-01-08
串流直播 「哈囉喂全日祭」
今時今日，演唱會要直播，新聞發佈會要直播，連NASA太空站也會直播。的確，在這個人人機不離手的年代，實時直播能最快、最直接的將訊息傳遞，更可打破地域限制，與世界各地的觀眾互動，將宣傳效果以幾何級數擴大。
客戶背景
「哈囉喂全日祭」為海洋公園年度重頭活動，每年都成功引起坊間熱議。為隆重其事，海洋公園今年除維持原有的宣傳攻勢，更決定與雅虎香港（Yahoo）合作，將整個開幕禮放到Yahoo的平台作網上直播，希望借助網絡力量發揮槓桿效益，將推廣層面擴展至最大。
面臨挑戰
以現時社交媒體之普及程度，一般人都能輕易做到直播，但直播易得，質素難求︰假如影像質素參差、音效欠佳甚至因網絡延遲影響流暢度，不但大大減低觀眾的欣賞意慾，更隨時被扣上「馬虎」的罪名，嚴重影響企業形象。另外，由於是次開幕禮有歌舞表演、訪談及插播廣告等不同環節，過程中變數極多，更需要一隊專業團隊去化解不同的突發危機。
選擇UDomain的理由
由2010年開始，UDomain便為不同企業、機構提供串流直播服務，不論業績報告會、頒奬禮、演唱會、大型音樂及藝術節、校運會甚至戶外流動直播室等都能一一做好，自家建立的CDN平台更有40Gb本地頻寬直達香港互聯網數據交換中心（HKIX），確保影音體驗順暢穩定，加上一直與Yahoo合作不少直播活動，對於團隊的專業及服務優質程度，Yahoo早投下信心一票，更提議由UDomain為開幕禮提供串流直播服務，最終亦獲接納。
-
實地測試及協調 確保零差錯
雖然UDomain擁有豐富實戰經驗，但卻不會囿於經驗，特別是網絡系統界與攝製團隊的世界各有不同，技術用語、影音訊號制式等千差萬別，每次合作都可能遇上新挑戰，根本不能「一本通書睇到老」。為此，除了竭力做好海洋公園及Yahoo之間的溝通工作外，UDomain更早於活動開始前一星期到場作實地測試，根據現場情況決定當日所需配備後，隨即與現場的攝製隊、工作小組商討、協調當日流程及應急方案，同時測試不同器材之間的銜接，確保直播過程中的訊息能穩定送達Yahoo一方的伺服器，為活動做足所有準備。
-
豐富經驗 從容處理突發情況
開幕禮當日，UDomain的工作人員提早到場作最後測試，只因由經驗得知，就算之前的測試過程一切順利，臨場情況亦可能有變，例如頻寬表現不穩定而影響串流質素、聲畫不同步、聲音效果未如理想等等，同時，更要與攝製隊伍作最後協商，預先確認畫面變動、插播廣告等環節的時間，務求令直播片段能緊貼現場情況，盡善盡美；以上種種情況，UDomain團隊都在多年的實戰中有所經歷，亦已摸索出一套相應的處理手法，能夠見招拆招。最後，是次直播過程流暢，各地觀眾透過手機、PC及平板電腦等裝置同步觀看高清直播，反應熱烈，令開幕禮成為一時熱話。
小結
網上直播慢慢成為企業舉辦活動的指定環節，但相關技術及器材繁複，主辦方往往難以一力處理。UDomain除擁有40Gb本地頻寬的先決優勢，多年來更負責過不少串流直播節目，實戰經驗豐富，能以宏觀角度預視需要並因應現場環境制定可行方案，更提供SaaS（Software as a Service）收費模式，令客戶毋須為單一活動而添置設備及軟件，慳錢靈活。無論事前或直播期間，也有專人即場監控，隨機應變。
選擇UDomain，等於將串流直播服務的所有煩惱外判，自然可以省下時間和心神，全力做好活動內容。