疫情之下，不少企業都將視野轉至網絡世界，社福機構亦不例外，而UNICEF HK正是其中之一。面對疫情， UNICEF HK特意推出「童你抗疫」衞生行動，除向基層家庭伸出緩手，亦為全港兒童免費派發口罩。UDomain 有幸成為贊助機構，貢獻累積多年的實戰心得，負責籌劃及運作整個抽籤系統平台，與UNICEF HK和社會各界共享資源，全力支援香港人。
客戶背景
客戶
行業
慈善機構
方案
網上抽籤系統
UNICEF 為全球知名的慈善機構，一向致力促進兒童權利和福祉。有見香港受疫情影響，特別推出「童你抗疫」衞生行動，以網上免費抽籤形式，向全港家庭送贈共 1萬盒兒童口罩。是次行動參與人數多、牽涉層面廣，亦是UNICEF HK 自成立以來，最大規模的本地項目。
面臨挑戰
全城為「罩」瘋狂，「童你抗疫」衞生行動必然引來極大關注和登記人數，網上抽籤系統不容有失；但因為是次項目包括網上排隊、登記、確認、抽籤、通知及領取等流程，環環相扣，故系統必然要解決三大技術考驗：
- 分流、疏導蜂湧而至的龐大流量，保持流暢度；
- 登記資料涉及個人私隱，保安工作要滴水不漏；
- 確保「成功登記」電郵準確傳遞至登記者。
而除了技術外，由於疫情變化難料，為求盡快將口罩送至有需要家庭手上，籌備時間亦只有數星期，分秒必爭。正因如此，與UNICEF HK合作多年、且擁有架設網上排隊系統經驗的UDomain 能擔任這項活動的強大後盾。
UDomain 為是次活動架設網上排隊系統，有效分流登記及排隊人流。
UDomain 的工作
完善系統 分流登記及排隊人流
要籌劃一個理想抽籤系統，既要確保系統流暢運作，讓成功進入的用戶能輕鬆登記，更要有效分流排隊輪候的龐大流量，適時作出引導；兩者同樣重要，亦缺一不可。UDomain多年來支援大型日式百貨的「購物優惠日」，在面對、分流和疏導龐大流量等方面有十足把握。故此，我們在今次的合作中，除了能設計出一個完善的系統外，更可憑藉100Gb＋專屬本地頻寬，成功處理逾十萬人的瀏覽量。同時，UDomain亦將過往的實戰經驗化作意見，明確指出過程中可能出現的瓶頸位置，成功協助UNICEF HK簡化流程，善用網絡資源。
全程加密處理資料
龐大的登記人流亦意味著相應龐大的登記資料。由於是次活動分為網上登記及網下領取部分，故必然會涉及姓名、電話號碼、電郵地址等敏感度高的個人資料。有見及此，UDomain 貫徹一直以來的保安要求，由用戶輪候、登記，到將資料傳送至伺服器的過程中，全程加密處理資料，再配合本來已配備的保安設定及嚴密監察，確保整個流程萬無一失。
反覆測試、調整 確保電郵成功送達
要令整個網上抽籤程序圓滿完成，一封令用戶心安的確認電郵亦相當重要；但如何短時間內有效處理並傳送數以萬封電郵，正是難度所在。憑藉多年提供電郵寄存服務的心得，UDomain 早已摸索出一套心法，不但能將大量傳送而被誤當垃圾郵件的機會減至最低，更在事前測試、調整好電郵的SPF、DKIM等保安設定 ，杜絕一切令電郵遭假冒而成為釣魚電郵的可能，效率、安全兼備。
小結
籌劃網絡系統不難，但要籌劃出一個理想的網絡系統，先進技術和硬件固然重要，不過人性化的流程設計和精益求精的態度，同樣關鍵。是次活動中，UDomain不但提供技術，更共享資源和經驗，令UNICEF HK的團隊能省下應對技術問題的心神，專注其他工作的安排。
UDomain 與香港中小企共同成長逾二十年，不論是基礎的電郵寄存服務，抑或是進階的線路、硬件，複雜的系統架構，一樣得心應手，能為你掃除網上世界的所有絆腳石，讓你輕鬆前行。
*聯合國兒童基金會不代表、代言或推薦任何品牌、產品或服務。
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